Service et assistance
Philosophie de service
Desay s’engage à offrir d’excellents produits et services à ses clients ! Nous gardons l’intégrité au cœur de la marque, la qualité comme fondement de la marque et les produits innovants comme support de marque. Avec une capacité professionnelle en R & D et en gestion de la qualité, recourez à des produits de haute qualité et à haute valeur ajoutée et à une équipe d’ingénieurs polyvalents et efficaces pour fournir des solutions professionnelles, rapides et réfléchies, un support avant-vente et après-vente, des services de formation, de conseil et d’installation pour les clients mondiaux ! Desay adhère toujours au concept centré sur le client pour rechercher l’excellence et défier les limites, apporter une valeur professionnelle aux clients et s’efforcer de devenir des partenaires plus précieux et potentiels dans la nouvelle ère de la transformation industrielle.
Étalonnage
Nous avons des techniciens et des équipements de test pour calibrer.
Prise en charge des enchères
Nous sommes heureux de fournir un soutien technique pour votre soumission.
Réglage du système
Nos techniciens peuvent vous aider à ajuster le système.
Enseignement à distance
Nous fournissons toutes sortes de soutien via une plateforme en ligne.
Conception
Dites-nous simplement ce que vous voulez, notre équipe R&D concevra la solution avec vous.
Installation
Si vous en avez besoin, notre équipe d’assistance technique vous fournira un service d’installation de LED sans faille.
Maintenance sur site
Pour assurer le bon démarrage de votre activité, nos techniciens vous attendent pour vous fournir un service sur site selon vos besoins.
Maintenance et support
Nous vous aiderons à maintenir le fonctionnement parfait de l’écran LED. Nous avons ouvert des centres de réparation mondiaux en Allemagne et à Huizhou, et mis en place un bureau de vente, de service et de représentation en Europe et en Amérique du Nord, pour vous fournir un service rapide.
Dépannage
1. Tous les panneaux et/ou écrans de moniteur affichent une vidéo incorrecte ou aucune vidéo du tout
(1) Entrée vidéo ou réglage incorrect du panneau sur le système de contrôle
Vérifier le réglage (option PAL/SECAM/NTSC et réglage de la force globale du panneau , etc.)
(2) Signal vidéo indisponible ou source vidéo défectueuse
Vérifiez la source vidéo
(3) Défaillance du système de contrôle
Vérifiez les connexions et les câbles, corrigez les mauvaises connexions, réparez ou remplacez les câbles endommagés .
(4) Défaillance de l’équipement sur le système de commande
Tester et réparer les panneaux ou équipements défectueux par les techniciens de service ou les fournisseurs de Desay
2. L’écran intermittent
(1) Entrée vidéo ou réglage incorrect du panneau sur le système de contrôle
Vérifier le réglage (option PAL/SECAM/NTSC et réglage de la force globale du panneau , etc.)
(2) Signal vidéo indisponible ou source vidéo défectueuse
Vérifiez la source vidéo
(3) Défaillance du système de contrôle
Vérifiez les connexions et les câbles, corrigez les mauvaises connexions, réparez ou remplacez les câbles endommagés .
(4) Défaillance de l’équipement sur le système de commande
Testez et réparez les panneaux ou équipements défectueux par les techniciens de service ou les fournisseurs de Desay .
3. Un module LED a été coupé
(1) Entrée vidéo ou réglage incorrect du panneau sur le système de contrôle
Vérifier le réglage (option PAL/SECAM/NTSC et réglage de la force globale du panneau , etc.)
(2) Défaillance du système de contrôle
Vérifiez les connexions et les câbles, corrigez les mauvaises connexions, réparez ou remplacez les câbles endommagés .
(3) Défaillance de l’équipement du système de commande
Tester et réparer les panneaux ou équipements défectueux par les techniciens de service ou les fournisseurs de Desay
4. Le panneau est complètement hors tension
(1) Signal vidéo indisponible ou source vidéo défectueuse
Vérifiez la source vidéo
(2) Entrée vidéo ou réglage incorrect du panneau sur le système de contrôle
Vérifier le réglage (option PAL/SECAM/NTSC et réglage de la force globale du panneau , etc.)
(3) Signal vidéo indisponible ou source vidéo défectueuse
Vérifiez la source vidéo
(4) Défaillance du système de contrôle
Vérifiez les connexions et les câbles, corrigez les mauvaises connexions, réparez ou remplacez les câbles endommagés .
(5) Défaillance de l’équipement du système de commande
Tester et réparer les panneaux ou équipements défectueux par les techniciens de service ou les fournisseurs de Desay
5. Un ou plusieurs panneaux affichent une vidéo incorrecte ou aucune vidéo
(1) Entrée vidéo ou réglage incorrect du panneau sur le système de contrôle
Vérifier le réglage (option PAL/SECAM/NTSC et réglage de la force globale du panneau , etc.)
(2) Signal vidéo indisponible ou source vidéo défectueuse
Vérifiez la source vidéo
(3) Défaillance du système de contrôle
Vérifiez les connexions et les câbles, corrigez les mauvaises connexions, réparez ou remplacez les câbles endommagés .
(4) Défaillance de l’équipement sur le système de commande
Tester et réparer les panneaux ou équipements défectueux par les techniciens de service ou les fournisseurs de Desay
